자주 묻는 질문 (FAQ)
봇이 대답을 안 하거나 오버레이·노래가 안 될 때 확인할 것들이에요.
목차
자주 막히는 문제와 먼저 확인할 곳을 모았어요. 답은 짧게 두고, 자세한 설명은 링크한 문서로 넘겼어요.
대시보드 홈의 봇 버튼이 봇 입장 중이어야 명령어·출석·자동 메시지·포인트 적립이 동작해요. 봇 퇴장이면 채팅과 후원을 아예 처리하지 않아서 채팅으로 움직이는 오버레이도 멈춰요.
봇과 명령어
봇이 대답을 안 해요
아무 말도 없으면 위에서부터 차례로 보세요.
| 이럴 때 | 확인할 것 |
|---|---|
| 어떤 명령어에도 대답이 없어요 | 봇 버튼이 봇 입장 중인지 보세요. 입장 중인데도 조용하면 대시보드에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 로그인할 때 봇이 채팅을 보낼 권한이 새로 저장돼요. |
| 내가 만든 명령어 하나만 조용해요 | 채팅 › 명령어에서 그 명령어의 활성이 켜져 있는지 보세요. |
| 명령어 뒤에 말을 붙이면 조용해요 | 채팅 전체가 명령어와 글자 하나까지 같아야 해요. !출첵은 되고 !출첵 ㅎㅇ은 안 돼요. 문장 속 단어에 반응하게 하려면 %% 부분 일치를 쓰세요. |
| 기본 명령어와 이름이 같아요 | !업타임처럼 기본 명령어와 이름이 같으면 기본 명령어가 먼저 대답해요. 기본 명령어 설정에서 그 기본 명령어를 끄면 내 명령어가 대답해요. |
!포인트·!신청·!모금이 조용해요 |
기본 명령어 설정에서 해당 명령어가 켜져 있는지 보세요. |
| 한 시청자만 대답을 못 받아요 | 1분 안에 명령어를 30번 넘게 치면 그 시청자에게는 1분 동안 대답하지 않아요. |
!sr만 조용해요 |
노래가 안 나와요를 보세요. |
대답 대신 아래 문구가 나오면 명령어 조건에 걸린 거예요. 스트리머가 포인트 부족 / 중복 출석 응답을 정해 뒀다면 포인트 부족과 중복 출석은 그 문구로 나와요.
| 봇 대답 | 뜻 |
|---|---|
방송중이 아닙니다 |
명령어 상세에서 방송이 켜져있을 때만 사용 가능이 켜져 있어요. 방송을 켠 직후 1분쯤은 방송 중으로 안 잡힐 수 있어요. |
쿨타임중: 25초 남음 |
전체 쿨타임이 덜 지났어요. 유저별 쿨타임중: …이면 그 사람만 기다리는 유저별 쿨타임이에요. |
오늘 이 명령어의 전체 사용 횟수를 모두 소진했어요. |
전체 일일 제한에 닿았어요. …님, 오늘 이 명령어 사용 횟수를 모두 소진했어요.는 유저별 일일 제한이에요. 일일 횟수는 새벽 5시에 다시 채워져요. |
…님, 포인트가 부족해요. (필요 300P / 보유 120P) |
명령어의 차감 포인트보다 보유 포인트가 적어요. |
방송 중이 아니에요. 방송 중에 출석해주세요! |
출석은 방송 중에만 돼요. |
…님은 오늘 이미 출석했어요., …님, 이미 출석을 진행하였습니다. |
출석은 하루 한 번이에요. 뒤의 문구는 봇이 처음 만들어 주는 !출첵의 기본 문구예요. 날짜가 바뀌는 시각은 출석 체크에서 정해요. |
더 자세한 점검은 커스텀 명령어에 있어요.
대시보드에서 바꿨는데 봇이 예전대로 해요
명령어·자동 메시지 표는 칸을 고친 뒤 위쪽 저장을 눌러야 반영돼요. 저장할 변경이 있으면 저장 버튼이 켜져 있어요. 명령어 상세 창의 적용은 표에만 넣는 거라서 그 뒤에 저장을 한 번 더 눌러야 해요.
저장하면 몇 초 안에 봇이 새 설정으로 대답해요. 화면별 저장 방법은 대시보드 이용 방법에 있어요.
매니저인데 채팅 명령어가 안 돼요
잼쿠봇 매니저와 치지직 매니저는 따로예요. 매니저 관리에 등록한 잼쿠봇 매니저는 대시보드만 대신 관리해요. !공지·!방제 새 제목·!추가 같은 채팅 관리 명령어는 치지직에서 매니저로 지정된 사람만 써요. !태그·!멤버·!룰렛알림·!도네바는 스트리머 본인만 돼요.
잼쿠봇 매니저는 자기 계정으로 로그인한 뒤 대시보드 위쪽 막대의 관리 중 알약에서 채널을 골라 들어가요. 매니저 관리·개발자센터(API)와 시청자 페이지 ID는 스트리머 본인만 써요. 자세한 권한은 매니저와 함께 관리하기를 보세요.
방송 화면 (오버레이)
오버레이가 안 보이거나 안 움직여요
| 이럴 때 | 확인할 것 |
|---|---|
토큰이 유효하지 않습니다나 token 쿼리가 필요합니다가 떠요 |
주소가 잘렸거나 틀렸어요. 그 기능 화면의 오버레이 URL에서 복사(또는 주소 복사)를 다시 눌러 통째로 붙여 넣으세요. |
| 아무것도 안 보여요 | 룰렛·포인트 사용 알림·포인트 후원 알림은 일이 생길 때만 나타나고 평소엔 투명해요. 룰렛은 룰렛 테스트, 포인트 후원은 알림 테스트, 문방구 뽑기는 ▷ 연출 테스트로 띄워 보세요. |
| 채팅이나 후원에 반응하지 않아요 | 봇이 봇 입장 중인지 보세요. 퇴장 상태면 채팅·후원을 처리하지 않아요. |
모금 오버레이에 활성화된 모금함이 없습니다.가 떠요 |
포인트 › 포인트 모금에서 모금함이 켜져 있는지 보세요. |
기능마다 띄우는 법은 각 문서의 '방송 화면에 띄우기'에 있어요. 룰렛은 룰렛, 노래는 노래 (SR)를 보세요.
오버레이 주소에는 채널 키가 들어 있어요. 방송 화면이나 채팅에 주소가 보이지 않게 하세요.
포인트
포인트가 안 쌓여요
적립량은 포인트 › 포인트 관리 오른쪽 위 포인트 기능 설정에서 정하고 저장해요. 봇을 처음 입장시키면 출석 포인트만 쌓이게 돼 있어요.
| 적립 | 처음 값 | 쌓이는 조건 |
|---|---|---|
| 채팅당 적립 | 0 | 방송 중에 채팅 한 줄마다 쌓여요. 방송이 꺼져 있으면 쌓이지 않아요. |
| 출석체크 적립 | 300 | 출석 명령어가 성공했을 때 쌓여요. 출석은 방송 중에 하루 한 번이에요. |
| 후원 포인트 적립 비율 | 0% | 후원 금액 × 비율만큼 쌓이고 소수점은 버려요. 익명 후원은 쌓이지 않아요. |
| 1티어 구독 적립·2티어 구독 적립 | 0 | 화면 안내대로 구독 메시지를 보낸 경우에만 쌓여요. |
포인트는 채널마다 따로 쌓여요. 시청자는 채팅에 !포인트를 치거나 시청자 페이지에 로그인해서 자기 포인트를 봐요.
!포인트
민트초코님의 보유 포인트: 1200P
적립 설정이 전부 0이고 보유 포인트도 0인 시청자에게는 !포인트가 대답하지 않아요. 포인트를 직접 주거나 빼는 법은 포인트 적립 및 관리에 있어요.
노래 (SR)
노래가 안 나와요
| 이럴 때 | 확인할 것 |
|---|---|
!sr에 봇이 아무 대답도 안 해요 |
신청 › 노래 (SR) 오른쪽 위 버튼이 신청 받는 중인지 보세요. 처음엔 꺼져 있어서 신청 받기로 보여요. |
신청 실패: 외부 재생이 막혀 있는 영상입니다. |
유튜브에서 다른 사이트 재생을 막아 둔 영상이에요. 다른 영상으로 신청하세요. |
신청 실패: 쇼츠는 신청할 수 없습니다. |
SR 설정의 쇼츠 신청이 차단이에요. 스트리머 본인 신청도 막혀요. |
신청 실패: 영상이 너무 깁니다. 최대 600초까지 신청 가능합니다. |
SR 설정의 최대 길이보다 긴 영상이에요. |
그 밖의 신청 실패: … |
중복 곡 방지, 인당 최대 신청 곡수 같은 SR 설정 제한에 걸렸어요. |
| 신청은 됐는데 소리가 안 나요 | 노래는 플레이어 오버레이에서만 나와요. 대시보드에는 플레이어가 없어서 OBS에 플레이어 주소를 띄워 둬야 해요. OBS 오디오 믹서에서 그 브라우저 소스가 음소거돼 있지 않은지, 현재 재생중인 곡의 볼륨이 0이 아닌지도 보세요. |
| 신청이 쌓이기만 하고 재생이 안 돼요 | 정지를 눌렀거나 자동 다음곡 재생이 꺼진 채 곡이 끝나면 정지된 상태로 남아요. 이때는 새 곡이 들어와도 저절로 틀지 않으니 재생을 누르세요. 자동 다음곡 재생이 켜진 채 목록을 다 틀었을 때는 새 신청이 오면 바로 재생돼요. |
| 한 곡 끝나면 멈춰요 | SR 설정의 자동 다음곡 재생이 꺼져 있으면 곡마다 멈춰요. |
신청 조건은 노래 (SR) 설정, 재생 조작은 재생 관리에 있어요.
그 밖에
자동 메시지가 안 올라와요
자동 메시지는 방송 중에만 올라가요. 방송이 시작되면 타이머가 처음부터 다시 돌아서, 첫 메시지는 켜자마자가 아니라 쿨타임(분)만큼 지난 뒤에 나와요. 활성이 꺼져 있거나 메시지 전송 조건의 카테고리에 맞지 않아도 안 나가요. 자세한 건 자동 메시지를 보세요.
고정 메시지를 저장했는데 지금 공지가 그대로예요
고정 메시지는 방송이 시작될 때 한 번 공지로 올라가요. 이미 방송 중이면 다음 방송부터 적용돼요. 지금 바로 바꾸려면 채팅에 !공지 내용을 치세요(스트리머·치지직 매니저). 설정은 고정 메시지에 있어요.
시청자 페이지에 '비공개'라고 나와요
스트리머가 그 메뉴를 공개하지 않은 거예요. 시청자 페이지 설정에서 켜고 저장하세요. 방송 일정은 일정표 관리에서 따로 공개해요.
시청자 페이지 주소를 짧게 바꾸고 싶어요
페이지 ID를 정하면 /view/myid 같은 주소가 생겨요. 팔로워가 150명 미만이면 운영자 승인을 거쳐요.
TITS·Warudo가 반응하지 않아요
TITS는 T.I.T.S 커넥터, Warudo는 Warudo 플러그인 문서의 점검 순서를 따라 하세요.
문의는 어디로 하나요?
디스코드로 물어보세요. 대시보드 오른쪽 위 디스코드 문의 아이콘으로도 들어가요. 채널 이름, 쓴 기능, 일이 생긴 시각, 친 채팅, 화면에 뜬 문구를 같이 적어 주면 빨리 찾아요. 오버레이 주소처럼 키가 들어간 주소는 보내지 마세요.
이 가이드로 해결이 안 됐나요?
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